CDI Assistant(e) Relation Clients

Description

L’entreprise :

La mission du Groupe URGO est la cicatrisation des plaies et la santé responsable.

Avec ses deux divisions Urgo Medical et Urgo Consumer Healthcare, le groupe URGO est engagé au quotidien auprès des patients, des professionnels de santé et du grand public. Il développe des pansements innovants, qui ont prouvé leur supériorité dans des études cliniques, pour répondre à un besoin croissant de soin des plaies chroniques dans le monde. Le Groupe URGO donne également accès à des solutions de santé responsable dans les premiers soins, les compléments alimentaires, l’hygiène sexuelle, le rhume et l’allergie.

3 400 collaborateurs participent à la réalisation de ces missions dans 22 pays, 9 unités industrielles servent l’ensemble de nos clients.

URGO a développé un portefeuille de marques à forte notoriété telles que Mercurochrome, Alvityl, Juvamine, Super Diet, Sonalto, Ricqlès, Urgo, qu’il a mis au service de cette ambition mondiale.

Pour préparer l’avenir, UrgoTech, la start-up interne du groupe, a pour mission d’apporter les bénéfices de la santé par l’intelligence artificielle, le numérique et les neurotechnologies.

En rejoignant Urgo, vous intégrez un groupe dynamique, en mesure de vous offrir des parcours de carrière diversifiés et accélérés, à la fois en France et à l’International.

Urgo Healthcare accueille la diversité au sein de son organisation et considère les différences entre ses collaborateurs comme une richesse indispensable à sa réussite.

Nous recherchons au sein des Laboratoires URGO un(e) Assistant(e) Relations Clients en CDI.

Vos missions :

Le service clients est composé de 12 personnes, réparties par pôles. Chaque personne de l’équipe est en charge de sa propre région.

En lien avec la Responsable du service clients, vous êtes en charge de votre propre région et votre rôle principal est d’assurer la satisfaction des clients, notamment grâce aux missions suivantes :

- Gestion des appels entrants (clients/force de vente) -> environ 20 à 25 appels par jour

- Saisie, traitement et vérification des commandes

- Gestion des réclamations (transport, erreurs de saisie ou de préparation)

- Assurer la gestion administrative des comptes clients (création, mise à jour, relance et suivi en lien avec les services de recouvrement)

- Suivi et mise à jour des factures

Profil recherché :

• Vous avez le sens de l’initiative et vous faites preuve d’une grande adaptabilité.
• Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Power Point), la maitrise de SAP et Lotus Notes serait un plus.
• Vous êtes doté(e) d'un bon sens de la communication, d’un bon esprit d’équipe, vous êtes force de proposition et faites preuve de réactivité en autonomie.
• Vous avez idéalement un niveau BTS ou une expérience significative dans le domaine administratif et/ou commercial.

Vous êtes à la recherche d’un poste challengeant au sein d’une équipe dynamique ? Alors n’attendez plus et envoyez-nous votre candidature ! Nous avons hâte de vous rencontrer.

Modalités :

• Prise de poste : dès que possible
• Type de contrat : CDI
• Lieu : Chenôve

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 26 400,00€ par an

Avantages :

• Restaurant d'entreprise

Programmation :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

• 13ème Mois
• Prime annuelle

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date limite de candidature : 31/03/2024